Le recours à l'expertise à distance (EAD) se généralise chaque jour un peu plus parmi les professionnels de la gestion des sinistres sur véhicules automobiles. Les raisons de cet essor ? La simplicité de mise en pratique de l'EAD et les nombreux avantages qu'en retirent les donneurs d'ordre, les experts et les réparateurs. L'EAD permet à l'ensemble des professionnels de l'automobile une véritable optimisation du processus de réparation.
Un client se présente avec son
véhicule sinistré chez le réparateur.
Grâce à l'expertise à distance le
réparateur peut débuter plus rapidement les
réparations du véhicule en procédant
de maniére trés simple, à une
photo-expertise. Au total, 20 minutes sont nécessaires
à la prise de rendez-vous et aux prises de vues.
Le
réparateur, missionné par un donneur d'ordre,
constate le
sinistre et effectue deux types de prises de vues à l'aide
d'un appareil
photo-numérique, l'un pour les renseignements administratifs
du véhicule,
l'autre pour le dommage déclaré. Les
tâches afférentes aux prises de vues et
à
l'acquisition des images sont réduites au maximum afin de
donner à ces
opérations, simplicité, convivialité
et rapidité d'exécution.
Le
réparateur crée un dossier
comportant les renseignements du véhicule, l'album photos et
éventuellement un chiffrage.
Le dossier est transféré soit via Internet à un expert équipé du système d’expertise à distance, soit via d’Arva pour les réparateurs ayant opté pour l’option proposée avec la version 8 prochainement sur le marché.
Au
vu des photos et des éléments d'identification
dont il dispose,
l'expert vérifie le chiffrage et retourne le dossier au
réparateur dans la
demi-journée du lendemain après
réception des photos (dans 95% des cas).